سياسة الشحن والتوصيل – جبناها ستور

في جبناها ستور، بنحرص إن طلبك يوصلك بسهولة وأمان، وبنسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة من لحظة تأكيد الطلب لحد استلامه.

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة الشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية، حسب المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.

2. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 5 أيام من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن، وقد تختلف المدة حسب المحافظة والمنطقة وظروف الشحن.

قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، وسنعمل على متابعة الطلب قدر الإمكان.

3. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة والمنطقة التي سيتم التوصيل إليها.

يتم توضيح رسوم الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب، ولا يتم إضافة أي رسوم غير معلنة دون توضيحها.

4. مراجعة بيانات الطلب

يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالتفصيل، بما يشمل المحافظة والمنطقة والشارع وأقرب علامة مميزة، لتجنب تأخير التوصيل.

قد نتواصل معك لتأكيد الطلب أو استكمال البيانات قبل الشحن.

5. فتح الشحنة عند الاستلام

يُسمح للعميل بطلب فتح الشحنة عند الاستلام لمعاينة المنتج، وفقًا لشروط وإمكانيات شركة الشحن.

يرجى التأكد من أن المنتج هو المطلوب وأن حالته الظاهرة سليمة. وفي حالة وجود تلف أو اختلاف في المنتج، يرجى توثيق المشكلة والتواصل مع خدمة عملاء جبناها ستور.

6. تعذر استلام الطلب

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على اتصالات شركة الشحن أو وجود بيانات غير صحيحة أو رفض الاستلام، فقد يتم إرجاع الشحنة إلى المتجر.

وفي حالة طلب إعادة الشحن، سيتم توضيح أي رسوم إضافية تنطبق قبل تنفيذ الطلب.

7. تأخر الشحن

قد تتأثر مواعيد التوصيل بضغط الطلبات أو الظروف الجوية أو الظروف الطارئة لدى شركات الشحن. وفي هذه الحالات، نسعى لمتابعة الشحنة وإبلاغ العميل بأي مستجدات متاحة.

8. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح المشكلة إن أمكن، حتى نتمكن من مراجعتها ومعالجتها وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

9. التواصل معنا

للاستفسار عن حالة الشحن أو متابعة الطلب، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال ووسائل التواصل الموضحة على موقعنا.

جبناها ستور – شوفتها؟ جبناها.